Ruang Nasabah

1. PRU ACCEESS adalah sebuah portal website khusus bagi Pemegang Polis, yang dapat memberikan informasi data Polis kapanpun diperlukan. Pemegang Polis dapat mengakses PRUaccess melalui internet, 24 jam sehari dan 7 hari seminggu. Melalui PRUaccess, Pemegang Polis dapat memantau status dan manfaat Polis dengan lebih seksama. Selain melalui website, fasilitas PRUaccess juga dapat diakses melalui smart phone atau yang disebut dengan PRUaccess mobile.

Melalui layanan PRUaccess Pemegang Polis dapat mengetahui:

Informasi Polis	Informasi Proposal*
Saldo Unit, Nilai Unit dan Jenis Dana Investasi	Status Proposal
Jumlah dan Jatuh Tempo Premi	Jumlah Premi
Status Polis - Aktif atau Tidak Aktif	Informasi Asuransi Dasar dan Tambahan
Transaksi Top-up	Jenis Dana Investasi
Transaksi Penarikan Dana	Informasi Tertanggung Utama & Tambahan
* Informasi perkembangan pengajuan Polis yang baru, jika ada.

Selain layanan Informasi Polis di atas, Pemegang Polis juga dapat mengakses surat yang dikirimkan oleh PT Prudential Life Assurance melalui fasilitas My Letter and Statement. Surat yang tersedia pada fasilitas tersebut adalah:

1. Pernyataan Transaksi.
2. Gagal Debit/Dishonor Credit Card, apabila terjadi gagal debit bagi nasabah yang menggunakan metode pembayaran Premi secara Autodebit.

2. PANDUAN PRU ACCESS:

# Cara Mendaftar

1. Melalui Website
   Pemegang Polis yang belum mendaftar PRUaccess dengan klik  website kami di www.prudential.co.id/pruaccess
2. Pilih “Request for PRUaccess”
   • Pilih “Register through Online Form”
   • Isi  kolom berdasarkan data dari Pemegang Polis
   • Pilih “No” untuk User ID
3. Kemudian pilih “Proceed”

Registrasi PRUaccess melalui website dapat dilakukan oleh para Pemegang Polis yang telah mendaftarkan alamat emailnya di Prudential. Apabila alamat email belum terdaftar, Pemegang Polis dapat melakukan pendaftaran PRUaccess dengan menggunakan formulir.

2. Menggunakan Formulir Registrasi PRUaccess
   Pemegang Polis dapat melakukan pendaftaran dengan mengisi secara lengkap dan menandatangani formulir registrasi PRUaccess.
   Berikut cara memperoleh form registrasi PRUaccess :
   • Kunjungi website kami di www.prudential.co.id/pruaccess
   • Pilih “Request for PRUaccess”
   • Pilih “Form Registrasi”
   • Pilih “Print File”

Formulir registrasi PRUaccess yang sudah diisi dan ditandatangani dapat dikirim kembali kepada kami melalui:

• Pos :
  PT Prudential Life Assurance
  Prudential Tower Lt. 6
  Customer Care – PRUaccess unit
  Jl. Jend Sudirman Kav. 79
  Jakarta 12910

• Email : pruaccess@prudential.co.id (format file PDF atau JPG hasil scanning)
  
• Fax : (62 21) 29958866
  

 # User Name & Password

Apabila registrasi PRUaccess telah dinyatakan berhasil, maka Pemegang Polis akan mendapatkan Username dan Password yang akan digunakan pada saat login ke dalam layanan PRUaccess. Username akan dikirimkan ke alamat email dan Password akan dikirimkan ke alamat tempat tinggal yang sesuai dengan yang terdaftar pada data Polis.

• Login ID (Username)
  Username terdiri dari kombinasi huruf dan angka, sebagai contoh “xxxxxx2611”
• Kata Sandi (Password)
  Password terdiri dari 8 digit yang terdiri dari kombinasi huruf dan angka.

Apabila Anda belum memiliki Username dan Password, silakan melakukan pendaftaran terlebih dahulu dengan mengisi formulir pendaftaran PRUaccess atau registrasi melalui website.

3. PRU ACCESS MOBILE

# Menu PRUaccess mobile

1. Home
2. Proposal Information:
   • Status Proposal
   • Jumlah Premi
   • Informasi Asuransi Dasar dan Tambahan
   • Jenis Dana dan Investasi
   • Informasi Tertanggung Utama dan Tambahan
3. Policy Information:
   • Saldo Unit, Nilai Unit dan Jenis Dana Investasi
   • Jumlah dan Jatuh Tempo Premi
   • Status Polis – Aktif atau Tidak Aktif
   • Transaksi Top-up dan Penarikan Dana
   • Status Pengajuan Klaim
4. Sitemap
5. Disclamer
6. Contact Us
7. Logout
   

 # Cara mengunduh aplikasi

1. Kunjungi website PRUaccess melalui cellphone 
   
2. Kemudian pilih salah satu icon installer pada main menu yang sesuai dengan cell phone.
3. Silakan ikuti petunjuk instalasi yang tersedia.
4. Saat ini icon PRUaccess mobile hanya dapat digunakan untuk Smart phone dengan operating system symbian, android dan BlackBerry.
   

# Platforms PRUaccess mobile

• Apple iOS 3,2-5,0
• Android 2,1-2.3
• Android Honeycomb
• Android 4.0
• Windows Phone 7
• Blackberry 5,0
• Blackberry 6,0
• Blackberry 7
• Blackberry Playbook (QNX/BBX)
• Opera Mobile 11,0
• Kindle 3
• Symbian

Jika Anda mengalami distorsi gambar saat menggunakan PRUaccess mobile, bisa jadi karena PRUaccess mobile tidak didukung oleh Sistem Operasi (OS) dan / atau browser ponsel Anda.